क्या आप नई खरीदी गई कार वापस कर सकते हैं?
जब आप अपनी शानदार नई कार खरीदते हैं और आप सुबह उठते हैं तो सुबह हो जाती है पेट में गाँठ . कार अचानक लगती है आपकी आवश्यकताओं के लिए बहुत अधिक, मासिक भुगतान अधिक है, और आपने एक महंगी वारंटी खरीदी है . कहानी संक्षिप्त में, क्या आप कार वापस करना चाहते हैं .
अधिकांश स्टोर आपको खरीदारी के लिए खेद होने पर धनवापसी के लिए कपड़े और उत्पाद वापस करने की अनुमति देते हैं। लेकिन ऐसा शायद ही कभी होता है नई कारें , जिसके लिए वापसी और धनवापसी नीतियां और कानून बेहद सख्त हैं। हालांकि, खरीदार के पछतावे वाले लोग हमसे हर समय पूछते हैं: क्या मैं लेनदेन रद्द कर सकता हूँ?
जब नई कारों की बात आती है, तो जवाब हैं नहीं और शायद . (यदि आप के खरीदार हैं) सेकेंड हैंड कार , आपके पास बेहतर भाग्य हो सकता है जब गाड़ी वापस करो , लेकिन यह सब पर निर्भर करता है जिस राज्य में मैं रहता हूँ और प्रत्येक डीलर की नीतियां)।
नई कारों के लिए, आपके कानूनी अधिकारों को कई डीलर बिक्री कार्यालयों की दीवार पर पाए जाने वाले वाक्यांश में अभिव्यक्त किया जा सकता है: कोई कूल-डाउन अवधि नहीं है।
'संघीय शीतलन नियम'
आपने सुना होगा कि एक है नियम संघीय ठंडा कुछ खरीद के लिए। ऐसा नियम मौजूद है, लेकिन इसका प्राथमिक उद्देश्य उपभोक्ताओं को उच्च दबाव वाली डोर-टू-डोर बिक्री रणनीति से बचाना है। यह स्पष्ट रूप से ऑटोमोबाइल पर लागू नहीं होता है। यदि आपने बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं, तो आप कार के मालिक हैं। और कानून विक्रेता के पक्ष में है।
तो आप अपने पेट में उस गाँठ का क्या कर सकते हैं? यह वह जगह है जहाँ शायद आता है। अनिवार्य रूप से, यह डीलर पर निर्भर करता है कि सौदा हल हो गया है या नहीं। जबकि व्यवसाय के स्वामी स्पष्ट रूप से ग्राहकों को चाहते हैं संतुष्ट होना , कार खरीद को पूर्ववत करना कार डीलर के लिए एक महंगा सिरदर्द है। लेकिन कई बार ऐसा करना सही होता है। यही दृष्टिकोण व्यक्त किया गया है एक सौदा खोलना , एक डीलर पोस्ट में एक लेख, एफ एंड आई वाई शोरूम , जॉर्जिया के वाल्डोस्टा में लैंगडेल फोर्ड के मुख्य वित्तीय अधिकारी मार्व एलेज़र द्वारा लिखित।
क्या आप अपनी नई कार की खरीदारी को पूर्ववत कर सकते हैं? उस प्रश्न का उत्तर 'नहीं' और 'शायद' है।
अन्य ऑटो बिक्री पेशेवरों को संबोधित करते हुए, एलेज़र लिखते हैं: ऐसी स्थितियाँ होती हैं जिनमें हमें अपने अभिमान को निगलना पड़ता है और एक सौदा बंद करने का झंझट सहना पड़ता है। यह कई विशिष्ट स्थितियों को संबोधित करता है: यदि कार वादे के अनुसार प्रदर्शन नहीं करती है, यदि खरीदार ने आपके क्रेडिट स्कोर को गलत तरीके से प्रस्तुत किया है, और यदि विक्रेता ने अधिक वादा किया है और समझौते का सम्मान करने में विफल रहा है।
जाहिर है, किसी सौदे को पूर्ववत करना एक ग्रे क्षेत्र है, और आपको ऐसे अनुरोध के साथ विक्रेता से सावधानीपूर्वक संपर्क करना चाहिए। हालांकि हर स्थिति अलग होती है, आइए तीन सामान्य परिदृश्यों को देखें।
'मुझे खरीदार का पछतावा है'
कार डीलरशिप के विशाल बहुमत में लिखित नीतियां नहीं हैं जो आपको आपके द्वारा हस्ताक्षरित खरीद समझौते को रद्द करने की अनुमति देती हैं। इसका मतलब है कि आपका एकमात्र सहारा अपने मामले का बचाव करना है। आप कह सकते हैं कि आपको पता चला है कि आपको कार पसंद नहीं है या यह आपके बजट को बढ़ाएगी और आपको वित्तीय संकट में डाल देगी।
यदि आपके पास खरीदार का पछतावा है, तो आप पहले विक्रेता को शिष्टाचार कह सकते हैं, लेकिन डीलरशिप के प्रबंधन में किसी उच्च व्यक्ति से संपर्क करने के लिए तैयार रहें, जैसे कि बिक्री प्रबंधक, महाप्रबंधक, या मालिक। यदि खरीदारी पूर्ववत की जाती है तो यह पूरी तरह से डीलर के विवेक पर है। सप्ताहांत के बजाय व्यावसायिक दिन पर कॉल करें।
'हीरा समझकर काँच उठा लाई'
यदि आपने जिस कार सेल्समैन के साथ काम किया है, उसने अपने वादे पूरे नहीं किए हैं या यदि आपको धोखाधड़ी का संदेह है, तो आपके पास मामला हो सकता है। लेकिन बेबुनियाद और बेबुनियाद आरोप न लगाएं। इसके बजाय, आप जो भी दस्तावेज पा सकते हैं उसका उपयोग करें।
कीमत की आलोचना करने वाले उपभोक्ता कम से कम आंशिक रूप से दोषी हैं। इतनी बड़ी खरीदारी के लिए तैयारी और शोध जरूरी है, और अगर आप शोरूम में किसी सौदे के कगार पर हैं और सोचते हैं कि आगे बढ़ने के लिए आपके पास पर्याप्त जानकारी नहीं है, तो ऐसा न करें। इस तथ्य के बाद बहस करने के बजाय कि आपने बहुत अधिक भुगतान किया है, कार न खरीदना बेहतर है। आपकी सबसे अच्छी शर्त है कि आप अपना मूल्य निर्धारण अनुसंधान ऑनलाइन करें और डीलरशिप के इंटरनेट बिक्री प्रबंधक के साथ लगभग दर्द रहित सौदा करें।
'मेरे पास एक नींबू है'
कानूनी रूप से यह स्थापित करने के लिए कि एक कार एक है, सर्विस बे में समय और बार-बार दौरे लगते हैं नींबू के तहत विचार किए जाने वाले वाहन के लिए नींबू कानून . यह निर्धारित करने में सहायता के लिए कि क्या यह कार्रवाई का उचित तरीका है, अपने राज्य में नींबू कानूनों की समीक्षा करना सुनिश्चित करें। लेकिन कभी-कभी एक खरीदार जल्दी से फैसला करता है कि कार खराब है और इसे किसी दूसरे के लिए एक्सचेंज करना चाहता है या सौदा रद्द करना चाहता है।
ऐसी स्थितियों में जहां नई कार के साथ कोई स्पष्ट समस्या है, डीलर अक्सर वारंटी के तहत इसकी मरम्मत करेगा। यदि कोई वारंटी नहीं है, जैसा कि कई पुरानी कारों के मामले में होता है, तब भी आप कार की मरम्मत के लिए दबाव डाल सकते हैं। ऐसी मरम्मत करने के लिए डीलर का प्रोत्साहन सद्भावना का निर्माण करना और बार-बार आने वाले ग्राहकों को आकर्षित करना है।
विक्रेता का दृष्टिकोण
इस समस्या के स्वीकार्य समाधान पर पहुंचने के लिए डीलर के दृष्टिकोण को समझना मददगार होता है। एलेज़र ने एडमंड्स से कहा: ऐसी कोई समस्या नहीं है जिसे हल नहीं किया जा सकता है जब लोग परिपक्व दृष्टिकोण अपनाते हैं। डीलर वास्तव में दोहराए जाने वाले व्यवसाय की तलाश करते हैं और एक ऐसा वातावरण बनाने के लिए बहुत अधिक समय तक जाते हैं जो उनके ग्राहक आधार के साथ दीर्घकालिक संबंधों को बढ़ावा देता है।
जोड़ा गया: इन गलतफहमियों को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका है कि डीलरशिप पर वापस जाएं और मैनेजर से शांत स्वर में बात करने के लिए कहें। नाटक और चीख-पुकार प्रभावशाली नहीं है। मदद के लिए पूछें हाँ।
खरीदार के पछतावे के मामलों में, शायद अगर किसी व्यक्ति ने अपने बजट के लिए बहुत अधिक कार खरीदी, तो एलेज़र ने कहा कि डीलर इसे कम खरीद मूल्य वाले वाहन में रखने के लिए तैयार हो सकता है। लेकिन वितरक कानूनी या नैतिक रूप से ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
अगर फिर भी आपको संतुष्टि नहीं मिलती
यदि आपकी शिकायतें गहरी हैं, या यदि आपने डीलर से कोई फायदा नहीं होने की शिकायत की है, तब भी कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। जाहिर है, आप एक वकील रख सकते हैं और डीलर पर मुकदमा कर सकते हैं। लेकिन यह महंगा और समय लेने वाला है। तो आइए अन्य विकल्पों पर गौर करें।
आप राज्य और स्थानीय एजेंसियों के माध्यम से डीलर के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने का कोई तरीका है या नहीं, यह देखने के लिए अपने राज्य के मोटर वाहन विभाग की वेबसाइट पर जाएं।
कार डीलर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के बारे में जानकारी देखने के लिए आपके राज्य के अटॉर्नी जनरल का कार्यालय एक और जगह है। नेशनल एसोसिएशन ऑफ अटॉर्नी जनरल राज्य अटॉर्नी जनरल और उनके कार्यालयों के लिए वेबसाइटों को सूचीबद्ध करता है। वहां से आप कानूनों और शिकायत प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
एक अन्य एवेन्यू बेटर बिजनेस ब्यूरो है। आदर्श रूप से, डीलरशिप पर उपभोक्ता शिकायतों को सत्यापित करने का समय कार खरीदने से पहले होता है। वही डीलर रेटिंग और समीक्षाओं और Google या येल्प पर पोस्ट की गई अन्य ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए जाता है। लेकिन इस तथ्य के बाद, आप विवाद को सुलझाने के लिए डीलर पर कुछ दबाव डालने के लिए बीबीबी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, किसी डीलर को खराब रेटिंग या ऑनलाइन समीक्षा करने की धमकी देना, या किसी निर्माता के खरीदारी के बाद के सर्वेक्षण में, कुछ भार हो सकता है।
समस्या से बचें
जबकि आप किसी डीलर पर कार वापस लेने के लिए दबाव डालने में सक्षम हो सकते हैं, पहली जगह में ऐसी कठिनाइयों से बचना बेहतर है। यदि आप बिक्री अनुबंध से परिचित नहीं हैं, तो कृपया अनुरोध करें कि डिलीवरी से पहले इसे आपको ईमेल किया जाए। भले ही वित्त प्रबंधक अनुबंध मूल्य निर्धारण पृष्ठ की एक तस्वीर लेता है और इसे आपको ईमेल या पाठ द्वारा एक छवि के रूप में भेजता है, यह आपको इसकी और सभी कीमतों की समीक्षा करने का अवसर देता है।
जब किसी सौदे को बंद करने के आपके अनुरोध का उत्तर नहीं या हो सकता है, तो यह सबसे अच्छा है कि आप खुद को पूछने की स्थिति में न रखें। एक तैयार कार खरीदार होने से डिस्कनेक्ट से बचें, जो कार की कीमतों को जानता है, बिक्री अनुबंध को ध्यान से पढ़ता है, और कब्जा लेने से पहले कार का अच्छी तरह से निरीक्षण करता है।
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